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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Soporte Informático
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros usuarios y clientes. El candidato ideal será responsable de resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando el funcionamiento óptimo de los equipos informáticos y la satisfacción del usuario final. Entre sus funciones principales se encuentran la instalación, configuración y mantenimiento de equipos, así como la atención de incidencias y solicitudes mediante diferentes canales de comunicación. El Técnico de Soporte Informático deberá diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente, documentar procedimientos y soluciones, y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los sistemas. Además, será responsable de capacitar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y de mantener actualizados los registros de inventario de equipos y licencias. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión, la orientación al cliente y la disposición para aprender nuevas tecnologías. El puesto requiere habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas, así como un enfoque proactivo para anticipar y prevenir incidencias. Si tienes pasión por la tecnología, disfrutas ayudando a los demás y cuentas con experiencia en soporte informático, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Instalar, configurar y mantener hardware y software.
- Diagnosticar y resolver problemas de redes y sistemas operativos.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de tickets.
- Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas informáticas.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Actualizar inventario de equipos y licencias.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en informática o afines.
- Experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimientos de hardware, software y redes.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Capacidad de comunicación efectiva.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos básicos de inglés técnico.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en soporte técnico?
- ¿Qué sistemas operativos dominas?
- ¿Has trabajado con herramientas de gestión de tickets?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Tienes certificaciones en tecnologías específicas?
- ¿Estás dispuesto a capacitar a usuarios?
- ¿Qué harías ante una falla crítica de red?
- ¿Cómo priorizas las solicitudes de soporte?
- ¿Tienes experiencia en mantenimiento preventivo?
- ¿Por qué te interesa este puesto?
